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淘宝怎么举报商家虚假宣传?步骤有哪些?

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在淘宝平台遇到商家进行虚假宣传时,您可以通过以下步骤进行举报:


1. 收集证据:在进行举报之前,请先准备好相关证据,如商品页面截图、商家宣传资料、聊天记录等,证明商家确实存在虚假宣传行为。


2. 联系卖家:首先,您可以尝试与卖家沟通,说明情况并寻求解决方案。


3. 使用淘宝投诉功能:如果沟通无效,您可以在“我的淘宝”页面找到“消费者维权”选项,点击进入后,根据提示提交投诉。

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淘宝怎么举报商家虚假宣传?步骤有哪些?

4. 利用阿里110维权:阿里110是淘宝提供的官方维权平台,适用于严重侵犯消费者权益的情况。通过手机淘宝进入阿里110,提交相关证据,等待处理。


5. 12315平台举报:您还可以通过全国12315平台进行投诉举报。可以登录12315官网或者使用12315微信公众号及小程序、支付宝小程序、百度小程序或者12315APP进行举报 。


6. 法律途径:如果上述途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维护自己的权益,如起诉卖家或淘宝平台。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元 。


在进行投诉举报时,请确保提供的信息真实准确,以便于平台工作人员进行审核处理。同时,保持通讯畅通,以便接收到平台的反馈信息。


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