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2024京东延迟发货赔偿标准是什么?超时怎么赔?

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2024年京东的延迟发货赔偿标准如下:


1. 延迟发货:如果商家在商品订单承诺发货时效内没有完成揽件,则京东会从商家的钱包账户中扣除违约金,违约金的金额根据订单实际发货时间超出承诺发货时间的长短来决定。如果是3天及以内,则扣收违约金6元/单;如果是3天以上,则扣收违约金10元/单。


2. 发货异常赔付:如果商家未按承诺方式发货或承诺送达履约时效未兑现,消费者投诉成立后,商家需要以发放京豆的方式向消费者进行赔付。

2024京东延迟发货赔偿标准是什么?超时怎么赔?


赔付标准为商品实际成交金额的10%,单笔交易最低不少于500个京豆,不高于20000个京豆;如果商家承诺履约送达时效未兑现赔付标准为500京豆/单。


3. 配送异常赔付:如果订单不存在晚发等情形,经消费者投诉成立后,商家应以发放京豆/优惠券的方式向消费者进行赔付,赔付标准为5元/单。


4. 签收异常赔付:经消费者投诉成立后,商家应赔付商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于500个京豆,不高于20000个京豆。


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5. 其他异常场景赔付:若商家发生虚假发货、虚假轨迹、欺诈发货行为,经消费者投诉成立后,需根据订单的实际情况,对消费者进行一定的赔付。


如果遇到延迟发货的情况,消费者可以通过京东平台的“申请售后”或“申请退款/赔偿”等选项进行赔偿申请。需要提供订单号、超时未发货的时间和原因等相关信息。提交赔偿申请后,京东客服将会进行审核和处理。


请注意,具体的赔偿金额和条件可能会根据商品类型和具体情况有所不同,建议在遇到延迟发货问题时,及时与京东客服沟通,了解具体的赔偿政策和申请流程。


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