快递显示代收点已签收但是本人没有收到货怎么办?如何解决?
快递显示代收点已签收但未收货,可采取以下措施解决:
利用快递查询平台:
登录快递公司官网或使用其移动应用,核实包裹是否确实已被签收,关注签收时间和地点。
联系快递公司客服:
立即联系快递公司的客户服务部门,提供运单号码、包裹详情及个人身份信息,了解签收细节并寻求解决策略。
提供证明和申诉:
如快递公司要求,提供身份证件、居住证明、购物凭证等证明文件,或提交监控录像、邻居证言等其他证据。
前往代收点查询:
如果包裹被送至代收点(如菜鸟驿站),可凭手机号码或取件码前往查询并领取包裹。
通过以上步骤,应能有效解决快递显示代收点已签收但未收货的问题。
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