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淘宝下架HM商品是什么原因?退货怎么处理?

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淘宝下架HM商品的主要原因是HM公司的不当言论和行为。


2021 年,HM 集团在官网发布声明抵制新疆棉花,称不与位于新疆的任何服装制造工厂合作,也不从该地区采购产品/原材料。


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淘宝下架HM商品是什么原因?退货怎么处理?

这种毫无根据的抹黑和造谣严重伤害了中国人民的感情,也违反了中国的相关法律法规和市场准则,引发了中国网友的强烈不满和抵制。


因此,淘宝等电商平台纷纷下架了 HM 的相关商品,以表明对这种不当行为的反对和抵制。 


如果在淘宝购买 HM 商品后遇到商品下架的情况,仍然可以按照正常的退货流程进行处理。


具体如下: 


1、找到订单:登陆淘宝网或手机淘宝客户端,进入【我的淘宝】页面,然后找到【已买到的宝贝】或【待收货】页面,从中找到需要退货的订单。 


2. 发起退货申请:点击订单中的【退款】按钮,选择退货退款选项,并填写退货的原因等相关信息后提交申请。 


3. 等待卖家处理:卖家会在收到退货申请后进行处理。如果卖家同意退货,会提供退货地址等信息。 


4. 寄回商品:按照卖家提供的退货地址,将商品寄回。建议使用有物流跟踪信息的快递方式,以便保留退货的凭证。 


5. 确认退款:卖家收到退回的商品并确认无误后,淘宝平台会将支付的商品价款返还给消费者。如果在此过程中出现问题,如卖家拒绝退货申请等,可以申请淘宝客服介入处理。 


需要注意的是,退货的商品应当保持完好,符合淘宝的退货政策和商家的退货要求。


另外,退回商品的运费承担问题可能根据具体情况而定,如果是商品质量问题等卖家原因导致的退货,运费一般由卖家承担;如果是消费者自身原因要求退货,运费可能需要消费者自己承担。


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